ITIL信息技术基础架构库认证

一、什么是ITIL认证?

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC(Office of Government Commerce)负责管理，主要适用于IT服务管理(ITSM)。      ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。

ITIL认证专家在国际上素有“IT界的MBA”之称，ITIL认证目前已成为全球IT行业最抢手的资格认证之一，取得ITIL资格认证已成为优秀IT管理者职业发展的最佳途径, 也是分享全球 IT管理最佳实践的有效捷径。

ITIL 4 Foundation的目的是向读者介绍现代IT使能（IT-enabled）服务的管理，为他们提供对通用语言和关键概念的理解，并向他们展示如何通过ITIL 4指导材料来改进他们的工作和组织的工作。

ITIL 4提供了一个实用而灵活的方法论来支持各种组织实现其数字服务管理转型；提供了一个端到端的数字化运营模型，进行交付和运营IT使能的产品和服务，确保IT团队在业务战略中能够持续发挥更重要的作用；ITIL 4还提供一个整体的端至端的方法，融合了精益、敏捷、和DevOps等部分框架。

证书样板：

二、ITIL认证的价值?

1.  掌握IT服务管理的重要概念—实践ITIL的基本知识；

2. 了解ITIL生命周期各模块之间的关系及IT服务管理的落地思想；

3. 熟悉IT服务管理中的角色、过程以及关键流程的组件；

4. 了解如何对人员、流程进行考核；

5. 掌握常用流程在工作中的意义、流转及运作；

6. 学会用管理的思维做技术，提升解决实际问题的能力。

三、ITIL适合人群？

1.  数字化转型人员和业务人员信息中心主任或CIO、

2.  IT/业务经理IT运维经理、

3.  IT运维服务工程师流程经理、

4.  流程主管服务台主管和服务台人员IT项目经理等 

四、考试相关：

1.   题型：40道四选一单选题

2.   总分：40分

3.   通过线：26分及以上（65%正确率）

4.   考试时长：1小时

5.   考试形式：线上考试，官方监考官一对一监考，独立的不被打扰的空间，带摄像头的电脑，推荐笔记本电脑

6.   考试报名：至少提前一周申请考试券

7.   考试语言：默认中文（如需英文或其他语言，约考前请联系班主任）

8.   考试成绩&电子证书：提交试卷当场出成绩（此为初始成绩报告），考试结束3-5个工作日官网下载成绩单和电子证书

9.   纸质证书：考试结束1-2个月邮寄

五、培训方式流程

（一）面授/远程均可， 详细时间地点可填写联系工作人员了解。（随报随学）

（二）会员团报专项优惠及项目管理模板免费获取。

（三）通过扫描下方二维码，填报培训需求，我们将为您对接优质的培训机构。

预报名网站： https://wenjuan.feishu.cn/m?t=sBx2VRchayMi-jt5u 

六、联系方式：

林远丽 8607 6935

梁  颖 83758300

吴常君 8669 3376、15817491110